Qui est concerné par la médiation d’entreprise ?

Vous faites face à des tensions au travail et vous avez envisagé la médiation ? Mais vous avez des doutes et vous vous demandez si cette méthode s’applique à votre situation. Découvrez qui est concerné par la médiation d’entreprise et dans quels cas on peut y faire appel.

Qui est concerné par la médiation d’entreprise ?

Tout acteur de l’entreprise qui est confronté à une situation de conflits au travail, peut recourir à la médiation.

La demande de médiation peut venir de différentes personnes au sein de l’entreprise :

le dirigeant : il peut demander une médiation entre son entreprise et une autre entreprise ou être à l’initiative de la mise en place d’une médiation pour gérer des conflits internes ;
le directeur des ressources humaines : il traite les relations de travail entre les collaborateurs ;
le directeur juridique : il va proposer la médiation comme une alternative aux prud’hommes ;
le manager : sur le terrain, il va proposer la médiation aux collaborateurs qu’il supervise pour une meilleure entente au sein des équipes ;
le représentant syndical : il prend des décisions à proximité du dialogue social ;
le salarié : il peut être concerné par une médiation dans le cadre d’une relation de travail avec un autre collaborateur ou avec son employeur.

En résumé, tous les membres de l’entreprise peuvent recourir à la médiation d’entreprise. Cette dernière se concentre sur les relations de travail en équipe, entre un salarié et son employeur, entre les membres de la direction ou encore entre l’entreprise et ses différentes parties prenantes.

Dans le cadre de la médiation interentreprise, les acteurs de la médiation peuvent être l’entreprise et ses clients, ses partenaires, ses prestataires, ses sous-traitants ou encore ses fournisseurs.

Comment se préparer au processus ?

Vous vivez une situation difficile au travail et vous voulez faire appel à la médiation pour résoudre ce conflit ? Vous êtes témoin d’un conflit au sein de votre entreprise ? Après avoir fait une demande de médiation, il vous faudra vous préparer pour favoriser la réussite de cette démarche.

Tout d’abord, les deux parties doivent être consentantes et doivent donner leur accord. En effet, la participation des parties à la médiation doit être volontaire. C’est le principe de liberté de la médiation. La médiation ne peut pas se faire si l’une des parties y est opposée.

Avant la médiation, le médiateur va expliquer son rôle aux participants de la médiation. Il va se présenter, développer son champs d’action, expliquer les principes et les objectifs de la médiation. Le médiateur d’entreprise sera à vos côtés pour vous accompagner pendant toute la durée du processus de médiation et répondra à toutes vos questions.

Par ailleurs, pour se préparer au processus de médiation, il peut être utile de dresser la liste des accords et des désaccords que vous entretenez avec l’autre partie, d’identifier des pistes de solutions pour pouvoir résoudre le problème qui subsiste. Enfin, il peut être utile de préciser ce que vous souhaitez obtenir dans le cadre du processus de médiation et formuler des demandes précises.

La médiation pour les entreprises

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La médiation présente le bénéfice d’être mise en place rapidement au sein des entreprises.

Dans 80% des cas, la médiation permet aux parties de trouver un accord.

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