Comment se déroule la médiation d’entreprise ?

La médiation d’entreprise se déroule en plusieurs étapes.

1. L’entretien préalable

Un rendez-vous d’information à la médiation d’entreprise est fixé avec le médiateur. Cet entretien est confidentiel. Le médiateur ayant prêté serment, il n’est autorisé à transmettre à personne le contenu des séances. L’entretien peut être individuel ou commun avec les parties concernées et il n’engage pas à la mise en place du processus de médiation.

L’objectif de ce premier rendez-vous est d’établir une relation de confiance entre vous et le médiateur, de vous présenter la médiation, ses objectifs, ses modalités de fonctionnement et ses principes. Vous aborderez les modalités de la médiation : budget, déroulement, durée des séances, etc. Le médiateur se présentera et expliquera ensuite son champ d’actions, qui est différent des autres professionnels tels que l’avocat, le juge, le psychologue, le coach ou encore le médecin du travail.

Lors de cet entretien, le médiateur doit également s’assurer de la volonté sincère des parties d’avoir recours à la médiation. Il se doit de vérifier la pertinence de la demande de médiation. Si le sujet de la demande de médiation n’est pas adapté, le médiateur pourra orienter les parties vers un autre professionnel.

2. Les séances de médiation d’entreprise

Les parties en conflit assistent aux séances de médiation et abordent les sujets qu’elles ont souhaité traiter lors de la demande de médiation. Ces entretiens sont communs. Ces différentes séances de médiation constituent le processus de médiation. Au cours de la première séance, le médiateur remet à chacune des parties un contrat de médiation qui mentionne les règles de collaboration à respecter et les sujets que les personnes auront souhaité traiter. Ce contrat stipule et précise que ces entretiens sont confidentiels.

Le nombre de séances peut varier selon les sujets et le nombre de problématiques à traiter. Chaque séance dure en moyenne entre une heure et demie et deux heures. Un processus de médiation dure en moyenne 1 mois.

Une médiation coûte entre 250€ et 300€ HT de l’heure. En cas de litige inter-entreprises, le coût du processus de médiation est réparti entre les parties qui participent à la médiation.

A la fin de chaque séance, le médiateur laisse le choix aux parties de poursuivre ou d’arrêter le processus de médiation.

3. La rédaction des accords

À l’issue des séances de médiation, si les parties finissent par trouver des accords sur les sujets abordés, un projet d’accord qui mentionne les différents points abordés durant le processus de médiation pourra être rédigé.

Dans le cas d’une médiation judiciaire, si les parties n’ont pas trouvé d’accord, le médiateur pourra informer le juge de l’échec de la médiation. L’affaire reviendra alors devant le juge et sera jugée comme une affaire classique.

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