La roue des émotions pour une meilleure communication
Les émotions jouent un rôle fondamental dans notre quotidien. Elles nous guident et nous influencent dans nos décisions. Pour mieux comprendre cet univers complexe, de nombreux chercheurs et psychologues ont développé des outils pour cartographier le paysage émotionnel humain.
Parmi les plus célèbres, la “Roue des Émotions » offre une perspective fascinante sur la gamme de sentiments que nous pouvons éprouver. Dans cet article, nous vous proposons de mieux comprendre son fonctionnement et son importance dans la gestion des émotions.
Nous découvrirons également comment cet outil peut être intégré dans des domaines spécifiques, notamment dans le contexte de la médiation, où la compréhension et l’accueil des émotions sont essentiels pour résoudre les conflits de manière constructive.
Sommaire de l’article :
– Présentation de la roue des émotions
– Exemples concrets de l’utilisation de la roue des émotions dans la vie quotidienne
– La roue des émotions dans la médiation
I) Présentation de la roue des émotions
1. Qu’est-ce que la roue des émotions ?
La Roue des Émotions est une représentation circulaire qui classe les émotions humaines en catégories interconnectées. Conçue à l’origine par le psychologue américain Robert Plutchik dans les années 1980, cette roue illustre la relation entre différentes émotions primaires et secondaires.
Cette illustration est un outil qui permet de mettre des mots sur les émotions, pour mieux les identifier, les comprendre et les appréhender.
Elle est largement utilisée dans les domaines de la médiation, de la psychologie, de la thérapie et de l’éducation pour aider adultes et enfants à mieux comprendre et à gérer leurs émotions.
2. Fonctionnement de la roue des émotions
La roue peut être représentée de différentes manières, plus ou moins complexes. Chaque émotion est représentée par une couleur spécifique et est positionnée sur la roue de manière à être face à une émotion opposée. Par exemple, la joie est placée en face de la tristesse.
Si on reprend la roue de Plutchik, elle se compose des huit émotions suivantes opposées :
- la joie, la tristesse
- la peur, la colère
- la surprise, le dégoût
- la confiance et l’anticipation
Dans cette palette de couleurs, chaque catégorie contient trois nuances plus ou moins foncées, selon l’intensité de l’émotion ressentie. Au milieu se trouve une des émotions listées ci-dessus. Aux extrémités, l’émotion est atténuée, tandis qu’au centre, elle est très forte.
La roue va au-delà des émotions primaires en incorporant des émotions secondaires qui résultent de la combinaison des premières. Par exemple, quand nous sommes amoureux on ressent “joie” et “confiance”, tandis que la « peur » et la « surprise » peuvent générer la crainte.
Cette structure permet aux individus d’explorer la complexité de leurs sentiments et de reconnaître les nuances émotionnelles qui peuvent souvent être subtiles mais significatives. C’est d’ailleurs un des piliers de la communication non violente, avec la méthode OSBD, qui met en lumière l’importance de reconnaître et d’exprimer ses émotions.
3. Importance de la roue des émotions dans la gestion des émotions
Cette exploration offre une meilleure compréhension des réactions et des comportements dans diverses situations. En développant une plus grande conscience émotionnelle, on adopte une régulation des sentiments plus efficace (au lieu de les ignorer et qu’ils se transforment). Cela permet notamment de mieux gérer le stress et d’autres émotions intenses.
En mettant en lumière les liens entre différentes émotions, la Roue des émotions offre une :
- compréhension améliorée et plus approfondie des émotions
- meilleure régulation et gestion plus appropriée
- meilleure connaissance de soi
- communication améliorée
- discussion et résolution des conflits facilitées
II) Exemples concrets de l’utilisation de la roue des émotions dans la vie quotidienne
Gestion des tensions au sein d’une famille
Situation : un couple se sépare et doit décider de la garde de leur enfant. L’un veut une garde exclusive, tandis que l’autre souhaite une garde partagée. Un conflit s’ensuit, car les deux ressentent des émotions fortes à l’idée de ne pas voir leur enfant autant qu’ils le souhaiteraient.
Utilisation de la Roue des émotions : le conjoint souhaitant la garde alternée commence par se demander quelle émotion le submerge. Il identifie qu’il est principalement en colère à cause de cette situation. En utilisant la roue des émotions, il précise l’émotion ressentie. Il comprend qu’il se sent frustré et trahi par la décision de son ex-conjoint de demander la garde exclusive. Cette frustration vient de la peur de perdre le lien avec son enfant et il craint des impacts négatifs de la garde exclusive.
Résolution : le conjoint décide alors de partager ses préoccupations. Il exprime son désir de jouer un rôle actif dans la vie de son enfant et propose des nouvelles conditions pour la garde partagée. L’autre conjoint accepte de discuter avec l’aide d’un médiateur familial pour trouver un compromis. Grâce à la roue des émotions, les émotions et les causes ont été clarifiées, ce qui a ouvert la voie à un dialogue constructif. Cela a contribué à réduire les tensions et à trouver une solution qui répond aux besoins de chacun, en mettant l’accent sur le bien-être de l’enfant.
Gestion des conflits au travail
Situation : deux associés sont en désaccord. Emma pense que Jean prend trop de décisions sans la consulter, tandis que Jean croit que Emma ne respecte pas son rôle dans l’entreprise. Ce conflit entre associés à des impacts considérables sur le bon fonctionnement de l’entreprise.
Utilisation de la Roue des émotions : Emma ressent de la colère face aux décisions unilatérales de Jean. En utilisant la roue des émotions, elle réalise que sa colère provient de la frustration liée à son sentiment d’être ignorée. Pour résoudre le conflit, Emma et Jean décident de faire appel à un médiateur d’entreprise. Le médiateur assure un espace sécurisé leur permettant d’exprimer leurs émotions et d’écouter les préoccupations de l’autre. Avec l’aide du médiateur, Emma exprime son sentiment d’exclusion et d’injustice, indiquant qu’elle a besoin de davantage de communication et de transparence dans les prises de décisions. Jean, à son tour, explique qu’il prenait des décisions rapides pour ne pas ralentir le travail, mais il admet qu’il aurait dû davantage consulter Emma.
Résolution : La médiation révèle que Emma a besoin de reconnaissance et de respect, tandis que Jean a besoin de flexibilité pour prendre des décisions rapides. Le médiateur aide à clarifier ces besoins. Les deux associés conviennent alors d’établir des réunions hebdomadaires pour discuter des décisions importantes et de partager les responsabilités de manière équitable.
En utilisant la roue des émotions on améliore la communication, on gère les conflits de manière plus constructive, et on renforce les relations interpersonnelles. Comme on l’a vu dans ces exemples, c’est un outil bien connu et utilisé par les médiateurs.
III) La roue des émotions dans la médiation
1. Lien entre les émotions et les conflits
Souvent, les conflits émergent de différences émotionnelles non exprimées ou mal comprises entre les parties. La colère, la frustration, la tristesse ou la peur peuvent être à l’origine de malentendus, de ressentiments ou de tensions qui alimentent ces conflits.
Comprendre les émotions sous-jacentes derrière un conflit est essentiel pour aborder efficacement ses causes profondes et trouver des solutions durables.
2. Utilisation de la roue des émotions dans le processus de médiation
Dans le cadre de la médiation, la roue des émotions est un outil précieux pour aider les parties à identifier, nommer et explorer leurs émotions respectives. Le médiateur peut encourager les participants à utiliser la roue des émotions pour mettre des mots sur ce qu’ils ressentent, ce qui facilite la communication et la compréhension mutuelle. Il crée un espace où chacun se sent entendu et respecté.
En visualisant les différentes émotions et en les reliant à des besoins sous-jacents, les parties peuvent ainsi mieux comprendre les motivations derrière leurs actions et celles de l’autre partie. Cela contribue à désamorcer les tensions, à réduire l’hostilité, à faciliter l’échange et à favoriser une résolution collaborative du conflit.
La Roue des émotions offre une vue d’ensemble fascinante de la richesse et de la complexité de notre monde émotionnel. En comprenant mieux nos propres émotions et celles des autres, nous pouvons avoir des échanges plus constructifs. C’est ce que propose également la médiation pour aider particuliers et entreprises qui font face à des situations de conflits ou de rupture de la communication. Pour en savoir plus sur le sujet, contactez-nous.